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售后效劳

售后信息录入平台  实时追踪在线效劳

为真正实现2小时电话远程计划响应,72小时现场到位,100%解决投诉,100%客户满意,24小时故障解决率>98%。黑龙江市宝马娱乐bmw0002集团通过治理平台为客户提供三大效劳质量包管:

1. 借助系统的自动追踪和功效提示,2小时即可实现效劳接单后客户确认;
2. 借助手机导航、信息通报功效,实行效劳人员定位、实物拍照实时间节点的通报,以实现2小时效劳到位监控;
3. 借助系统的在线配件系统盘问、设备档案盘问、客户档案盘问、质量信息反响和效劳纪录填报,以实现24小时效劳回访和24小时内故障的解决。

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